慧科讯业《2026年315洞察报告》：“漂白的鸡爪”登顶舆情热度榜首

中央广播电视总台第36届“3·15”晚会于3月15日20点在央视财经频道现场直播。今年“3·15”晚会聚焦“放心消费 品质生活”的主题，关注食品安全、公共安全、金融安全、广告市场等领域侵害消费者权益的违法行为。

慧科讯业Wisers基于全网数据，发布《2026年315全媒体舆情分析与品牌洞察报告》（以下简称“《2026年315洞察报告》”）。《2025年315洞察报告》对2026年“3·15”晚会进行全媒体舆情分析，并对曝光事件展开分析洞察，同时对历年315数据进行回顾，为各大品牌方提供风险管理及危机应对建议。

315晚会概览：互动量超2.21亿次，晚会当日达到传播峰值

慧科讯业旗下全球全媒体、全区域覆盖的舆情智能监测、管理和分析平台WisersOne数据显示，2025年3月1日-3月16日，超过1,200家新闻媒体对晚会进行了报道。其中传统媒体报道新闻25W+篇，社交媒体方面，共收集到55W+篇相关信息，总互动量超2.21亿次。

3月15日晚，3·15晚会播出后，舆情声量迅速攀升，各大媒体集中报道曝光名单，引发网友广泛热议，推动声量在监测期内达到峰值。传播格局方面，各渠道声量环比均有不同程度回落，随着维权事件常态化、短视频分流注意力、维权渠道多元化，或成为网友对3·15晚会话题的关注度减弱的主要原因。

整体而言，当前消费维权的高热度领域聚焦于健康安全与财富安全两大核心议题。慧科讯业WisersOne数据显示，今年315晚会传播热词中，“鸡爪”、“荐股”、“外泌体”、“租赁电动车”、“双氧水”等引发的关注讨论靠前，媒体和公众对食品安全、医疗美容、金融投资等领域的消费乱象尤为敏感，相关话题一经曝光便迅速引发广泛关注和热议。

近年315回顾：AI、大数据等新技术乱象被纳入重点，从单一企业转向深挖产业链

今年央视 3·15 晚会以“放心消费 品质生活”为主题，聚焦食品安全、虚假营销、公共安全、金融安全等领域，曝光多起侵害消费者权益、扰乱市场秩序的典型案例，释放出强化全链条监管、守护消费安全的强烈信号。

根据慧科讯业Wisers对2018-2026年央视3·15晚会曝光事件的统计，互联网、食品饮料、汽车及交通工具是近年3·15常客、维权重灾区，“产品质量”“违规欺诈”“信息安全”等成为3·15晚会曝光焦点。

与往年相比，今年3·15呈现出治理升级、技术聚焦、全链路监管、全民共治四大核心特点，是从“曝光晚会”向“长效治理平台”的标志性升级。近年来，3·15晚会曝光方面，除传统消费领域外，AI、大数据等新技术乱象被纳入重点，同时不再只曝光单一企业，而是深挖产业链共性问题，从“事后追责”转向“事前预警”，新增消费预警环节，提前披露高发陷阱。

品牌主动应对，系统构建长效信任机制

面对 3·15 晚会曝光带来的声誉危机，品牌的应对速度、态度与行动，直接决定其声誉修复效果。无论是被直接曝光、存在关联风险，还是身处同一行业的品牌，都需立足自身定位，精准施策、主动作为，既要快速化解当下危机，更要建立长效合规机制。

《2026年315洞察报告》从危机中的不同定位出发，分别为曝光品牌、关联品牌及同业品牌总结了不同的应对策略，帮助品牌迅速应对负面曝光带来的声誉危机，并建立起长期的应对和风险预防机制，从长远规避风险、赢得公众信任。

曝光品牌：声誉修复

涉事企业应第一时间停止违规行为，主动配合监管部门调查，对受损消费者进行赔偿或召回问题产品。如“漂白的鸡爪”涉事企业应彻底整治生产环境，建立全链条追溯体系；“哈啰”等平台需强化加盟商管理，杜绝“切割式”回应。

关联品牌：风险隔离

与曝光企业存在供应链、合作关系等关联的品牌，需立即开展全面自查，重点排查与曝光问题相关的合作环节、产品批次，及时切断风险关联，如终止与违规供应商的合作、下架涉事关联产品。同时进一步完善供应链动态审核机制，加强对合作方的品控与监管，建立风险预警体系，从源头规避关联风险，守住品牌声誉底线。

同业品牌：积极防范

未被曝光的同业品牌应引以为戒，开展内部自查自纠，重点排查生产流程、宣传话术等风险点。联合行业协会发布自律公约，主动公开质量承诺，甚至引入第三方审计或权威认证。如食品企业可推广“明厨亮灶”或区块链溯源，医美机构应严审产品资质，以更高标准树立行业标杆。同时完善长效管控机制，将合规要求融入生产、营销、服务全流程。

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