中国移动江苏公司多种形式践行雷锋精神

在第63个“学雷锋纪念日”来临之际，中国移动江苏公司常州分公司（以下简称“常州移动”）的志愿者们身着 “移动红”，深入龙城各个社区开展形式多样的便民志愿服务活动，以实际行动诠释新时代雷锋精神，践行“人民邮电为人民”的初心，让温暖的信号遍布常州的大街小巷。

常州移动志愿者在荷花池社区开展学雷锋志愿服务

常州移动的志愿者们走进经开区潞城花苑、钟楼荷花池社区、新北区新桥江湾社区、奔牛金牛里社区、三井衡山社区等多个社区，与社区工作者并肩开展便民服务，各社区的服务摊位前都人气满满。志愿者们为居民提供手机清理贴膜、宽带测速、互联网电视调测等贴心服务，还耐心解答套餐疑问、处理宽带故障，针对居民提出的网速慢、信号弱等问题，现场排查原因、给出优化建议，并上门为居民调测互联网电视，切实解决居民在使用智能设备和通信服务时遇到的各类问题。

常州移动工作人员为用户讲解反诈知识

针对老年群体面临的“数字鸿沟”与“用机难”痛点，常州移动将志愿活动与“适老化”服务紧密结合，在各社区开设“微课堂”。志愿者手把手教老人调整手机字体、连接 Wi-Fi、进行视频通话、线上挂号缴费等操作，耐心解答每一个问题，让“数字鸿沟”变成温情连接的桥梁。同时，志愿者聚焦银龄用户群体，在青山湾社区、广化桥社区、三井衡山社区等多地开展反电信网络诈骗宣传，通过发放反诈宣传单页、结合“养老金骗局”等高发典型案例，用通俗易懂的方言剖析诈骗手法，讲解“不轻信陌生来电、不透露个人信息、不向陌生账户转账”的“三不”防范原则，还手把手指导老人下载注册使用“国家反诈中心”APP，让反诈知识入脑入心，守护老人的“钱袋子”，其专业贴心的服务也赢得了居民的高度认可。

雷锋精神不仅体现在和风细雨的社区志愿服务中，更闪耀在急难险重的通信保障时刻。近日，G312公路某处因道路施工挖断通信光缆，导致周边数个小区网络中断，常州移动“学雷锋”应急保障突击队迅速响应、第一时间赶赴现场，抢修人员勘查线路、制定方案、熔接光纤，争分夺秒连续奋战数小时，成功修复光缆，让网络信号重新覆盖千家万户，用实际行动保障了通信网络的畅通，守护了城市的“数字生命线”。

此外，常州移动还将“学雷锋”融入日常服务的方方面面。在各家服务厅设立“爱心驿站”，为环卫工人等户外工作者提供热茶、休憩、手机充电等服务；组建“移站式”服务团队，主动走进企业、校园，提供业务咨询、宽带义诊、号卡办理等上门服务，让客户足不出户就能解决问题。

通过此次系列学雷锋志愿服务活动，常州移动既切实解决了群众的民生需求，拉近了与社区群众的距离，也充分践行了央企的社会责任。未来，常州移动将继续把学雷锋活动融入日常、化作经常，常态化开展便民惠民志愿服务，持续深化“我为群众办实事”实践活动，为建设平安社区、幸福常州贡献移动力量，让温暖的通信信号始终在线、永不掉线。