孙晓黎：扎根网格守初心

有人说，择一事易，终一生难。但对哈尔滨移动延寿县加信网格的网格经理孙晓黎而言，初心却如磐石般坚定。她常说，用力做事顶多算称职，用心做事才配得上优秀。这些年，她扎根基层网格，带着真诚的笑容，把自己活成了一张行走在乡间街巷的移动名片，用真心与坚守，为千家万户编织起畅通无阻的信息桥梁。

网格里的工作，说起来平凡，做起来却琐碎又磨人。每天要面对形形色色的客户，不仅得业务熟练、反应迅速，还得有十足的耐心。孙晓黎从没想过走捷径，始终将“业精于勤，行成于思”铭记于心。每天清晨的晨会，是她和同事们整装出发的“加油站”；白天跑片区、做摸排、上门走访，晚上再静下心复盘当日工作，找不足、想办法。即便被客户拒绝，她也不灰心；遇到棘手问题，她也不退缩，就在这日复一日的坚持中，慢慢沉淀、逐步成长。

她心里最记挂的，始终是片区里的特殊群体。独居老人不会用智能手机、连不上WiFi，她就一趟趟上门，蹲在老人身边手把手地教，还把操作步骤仔仔细细写在纸上，反复叮嘱，直到老人完全弄明白。遇上听障人士，无法正常语言交流，她就拿出纸笔慢慢写、用手势一点点比划，耐心办理业务、调试设备，从不让他们在数字时代感到孤单无助。

无论烈日炎炎还是寒风凛冽，只要乡亲们有需要，她总是随叫随到。办卡、选套餐、解疑惑，一次次上门服务，一句句耐心叮嘱，一个个细致入微的动作，把移动的服务实实在在送到了家门口，也暖进了大家的心坎里。平日里，她和同事们摆台宣传、走村串户，并肩作战，用脚步丈量网格的每一个角落，用真心换来了乡亲们的信任。时间久了，大家早已把她当成了自家人。村里的李大爷，常常主动骑着电动车载着她穿梭在乡间小路上。车轮滚滚，载着的不仅是同行的温暖，更是乡亲们对中国移动、对她贴心服务最真切的认可。那些朴实的感谢、真诚的笑脸，也成了她坚守岗位最坚实的底气。

扎根一线多年，孙晓黎始终以实干践行初心。今年以来，她已累计办理业务1584笔，每一笔业务都承载着乡亲们沉甸甸的信任。

她没有惊天动地的壮举，只是在平凡的岗位上默默坚守——以温情为底色，以服务守初心，把一件件小事做细、做暖、做到群众心坎里，让这份有温度的通信服务，成为哈尔滨移动最亮眼的名片。

（中国移动哈尔滨分公司 韩冰、赵营影）