深耕移动一线 永葆党员本色

政企项目千头万绪、网络疑难层出不穷、市场推广挑战颇多……尽管工作中困难不断，但哈尔滨移动的共产党员，无论是身处网络建设、客户服务一线，还是在幕后提供支撑，都以强烈的使命感和高度的责任感，默默坚守在工作岗位上，寒来暑往初心不改，彰显榜样和标杆的力量。

孙佳远：哈尔滨移动网络部副主任 党龄5年

十五载风雨坚守，十五载逐梦前行。孙佳远扎根通信网络保障一线整整十五年，以专业练就过硬本领，以坚守扛起责任使命，以创新驱动提质增效，以热忱做好传帮带凝聚队伍。从重大赛事保障到抢险救灾一线，从技术攻坚突破到青年人才培育，她用实干书写了新时代通信人的敬业与担当，是岗位上当之无愧的党员先锋和劳动模范。

孙佳远立足本职岗位，始终保持开拓创新的精神，致力于打破现有维护手段的瓶颈。她将所学理论知识深度融入实践，自主开展《Tcat割接传输路径计算能力自动化演进》课题研究。通过引入前沿技术与先进算法，成功实现传输路径计算自动化，大幅提升了割接工作的效率与准确性；该成果荣获公司2021年自主技术创新一等奖，为公司网络技术革新树立了标杆。

身为一名共产党员，孙佳远始终坚守初心使命，战斗在维护一线，发挥党员的先锋模范作用。她时刻以共产党员的标准严格要求自己，将人民利益至上的理念深深融入工作的每一处细节。

2023年8月汛情期间，她和同事们奔赴救灾一线，徒步进入五常受灾山区，肩扛传输设备及抢修工具趟过水淹路段，一路前行、迎难而上。在受洪水影响较大的五常沙河镇、向阳村等地连续奋战，以最短的时间恢复灾区无线业务。为灾区救援工作的顺利开展以及人民群众的基本生活提供了关键的通信保障，彰显了共产党员的责任与担当。

在亚冬会期间，孙佳远扎根保障现场，提前数月便带领团队对赛事场馆、运动员驻地及周边区域的网络进行全面勘查与评估，制定了多套详尽且极具针对性的应急预案，以应对可能出现的各类突发状况。赛事筹备阶段，她每日奔波于各个场馆，现场监督网络设备的安装与调试，确保每一台设备都精准无误地运行。

“在今后的工作中，我将一如既往地发挥好共产党员的先锋模范作用，坚持以人民为中心，苦练本领，用‘匠心’守护通信网络的畅通，用‘真心’服务好每一位移动用户。”孙佳远说。

段鹏达：哈尔滨移动松浦网格网格长 党龄16年

段鹏达，哈尔滨移动松北分公司松浦网格网格长。入职十五年来，他扎根基层一线，凭借着扎实的专业知识和不懈的努力，用脚步丈量服务半径，用匠心雕琢通信品质，用赤诚书写党员担当。逐步成长为独当一面的网格负责人，在平凡的岗位上绽放出耀眼的光芒。

段鹏达负责的松浦网格服务客户多达12万人，支撑小区60余个，涵盖居民区、商业区、高校等多个场景。面对庞大的服务群体和复杂的环境，他创新推出了“四必”工作法：必走访，必记录，必解决，必回访。他带领团队建立了完善的客户档案系统，将辖区划分为8个责任区，实现服务全覆盖。用脚步丈量需求，让服务更接地气。每月月初，段鹏达都风雨无阻地带领网格经理对辖区内社区和商服进行走访，他随身永远带着三样“法宝”：客户需求登记本、移动爱家APP和便民服务卡，无论是信号情况、宽带资源，还是业务办理问题，他都一一耐心询问、详细记录。

在北兴小区走访时，他发现很多老年客户对智能手机使用不熟练，立即组织开展了“银龄课堂”活动，手把手教老人们使用移动支付、视频通话等功能，获得社区居民的一致好评。

2024年的一天，松北富力城小区居民反映网络信号不稳定，严重影响日常生活使用。段鹏达得知后，立即协调相关部门，带领技术人员赶到现场，经过细致排查，发现是高层遮挡及设备老化导致的信号衰减。他连夜制定解决方案，协调多方资源，克服了设备调配、施工许可等困难，仅用了一天时间就完成了新设备的安装调试。他常说：“服务没有捷径，就是靠一点一滴的积累，‘四必做’不是口号，而是我们对客户的承诺。”

张国栋：哈尔滨移动方正分公司四级机构负责人 党龄11年

作为一名在市场与政企服务领域默默耕耘的奋斗者，自2016年入职以来，张国栋始终深耕市场与政企服务一线，十年坚守、实干笃行，凭借专业能力攻坚破局，依靠暖心服务扎根基层。他凭着突出的工作业绩与主动担当的责任感，获评哈尔滨市方正县第二十一届劳动模范，以平凡坚守诠释了新时代劳模精神。

工作中，张国栋始终秉持精益求精的态度，紧盯客户需求、狠抓项目落地。2021年，方正县规划应急指挥体系升级项目，他扎根一线对接需求、反复推演测试，优化完善项目方案，成功打造政企合作标杆案例。2023年，他聚焦乡村医疗服务短板，主动对接卫健、医保部门，奔波协调多方资源，量身优化网络链路方案，完成多条村级医保专线铺设，打通乡村医保服务“最后一公里”，切实解决村民就医报销难题，获得政企客户高度认可。

在持续为客户解决实际问题的过程中，张国栋对市场需求的洞察进一步深化。他通过入户走访、问卷调研收集到两千余条客户反馈，精准捕捉到“网络+智慧服务”的市场缺口，将FTTR智慧业务列为攻坚重点，因地制宜定制分层营销方案，针对家庭、商户、老年群体提供差异化服务，深耕细作、精准推广，最终在竞争激烈的红海赛道闯出了发展新路。

张国栋始终坚持服务为民，用心化解群众的“数字难题”。针对老年群体使用智能设备的困难，他上门帮扶特殊老人、手绘简易操作指南，还在营业厅打造5G体验驿站，推出一对一专属指导，编出通俗易记的操作口诀，助力老年人跨越“数字鸿沟”。这份暖心服务收获了好口碑，他负责区域的用户满意度高达98.66%，终端业务量也大幅攀升，用真诚坚守擦亮了移动服务的金字招牌。

在中国移动，像孙佳远、段鹏达、张国栋一样的共产党员，还有很多很多，他们用专注和坚守擦亮了共产党员的先锋底色，凝聚起众志成城的磅礴力量。

（中国移动哈尔滨分公司 韩冰、宋赢）