AI数字人“上岗”花园村 南通移动赋能基层治理见实效

近日，通州区先锋街道花园村AI数字人智能服务系统正式投入运行，该项目标志着中国移动江苏公司南通分公司（以下简称“南通移动”）赋能基层治理数字化在花园村迈出了新的一步。

花园村是全国文明村，基层治理工作一直走在全区前列。为持续提升服务效能，丰富治理手段，南通移动与花园村紧密协作，依托大语言模型、语音识别等技术，围绕“万能村干部”“党建互动”“公安片警”“法律咨询”四大核心功能模块，量身打造了AI数字人智能服务体系。村民在党群服务中心通过智能终端与AI数字人进行语音或触屏交互，即可便捷获取政策解读、党务信息、治安提醒、法律知识等各项服务，实现了从传统人工咨询到智能即时响应的升级，大大方便了群众办事。

据花园村相关负责人介绍，AI数字人的引入有效提升了村务服务的响应效率，尤其在非工作时间段，数字人依然能够在线提供不间断服务，填补了传统人工服务的时段空白，让村民享受到更为便捷的办事体验。与此同时，村干部从大量重复性答疑工作中得到一定程度的解放，得以将更多精力投入入户走访、矛盾调解、精准帮扶等精细化管理服务中，进一步提升了基层治理的效能和温度。

南通移动相关负责人表示，花园村AI数字人项目的成功落地，是公司在基层智能化治理领域的实践成果，为“智慧村居”建设提供了可复制、可推广的样板经验。

下一步，南通移动将持续优化数字人的多终端应用能力，积极拓展与政务系统的对接融合，以科技力量助力基层治理现代化进程。