热心公益践初心 贴心服务暖高原——中国联通智家工程师韩翔

在青海高原的通信一线，有这样一位智家工程师：爬楼接线、排障抢修，他守护着千家万户的信号畅通；工作之余扶弱济困，他把温暖送到孤寡老人与困难群众身边。多年来，他以专业立身、以善意暖人，在平凡岗位上书写着不平凡的坚守，也由此收获了一面面锦旗、一声声由衷的感谢。

2026年1月22日上午，青海省西宁市盐湖巷小区业主何兰华将一面绣着“热心助人，品德高尚，乐善好施，大爱永恒”的锦旗，郑重交到中国联通智家工程师韩翔手中。这面锦旗，揭开了一段跨越寒冬的暖心故事。

危难时刻，他选择挺身而出

1月20日，韩翔在外执行通信保障任务途中，发现一位老人突发不适、瘫倒在路旁。他当即停车上前，轻声安抚、小心搀扶，将老人送上自己的车，火速送往就近医院，并一路背进急诊室，直到老人得到妥善救治才默默离开。

几天后，韩翔在车内发现一部遗失的手机。他辗转多方排查、反复核对信息，最终确认失主正是那日就医的老人，便第一时间将手机送还其家人。面对连声道谢，他只是笑着说：“干通信是技术活，更是良心活。我们不仅要保障信号畅通，更要让用户、让身边人感受到联通人的温度。”

把服务做到极致，赢得“别人给不了的信任”

在同事和客户眼中，韩翔是随叫随到的“通信守护者”。无论深夜暴雨还是寒冬暴雪，只要接到故障求助，他总是第一时间奔赴现场。而真正让他在众多服务人员中脱颖而出的，是客户实打实的认可与信赖。

2025年一个冬夜22时许，一位在外地出差的金九花园客户，因家中监控连接不上、多次拨打老人手机无人接听而万分焦急。韩翔二话不说深夜上门，查明是宠物咬断光纤导致全屋智能设备瘫痪后，迅速修复网络、逐一调试，不仅恢复了监控，还重新接通了室内供暖。数日后，这位客户不仅自己办理携号转入，还带动亲属成为中国联通的客户——“正是因为亲身感受到韩翔靠谱的专属服务，才坚定了全家转网的选择。”

更难得的是，西宁多家小区物业将他视为“最放心的那个电话”。无论白天黑夜，只要网络出问题，物业第一时间想到的就是韩翔。长期靠谱、高效的服务，让西山二巷海天怡景园、康华现代城、金陵小区、二医院小区、新千国际家属院等多家物业主动将他纳入便捷通行名单，提供专属通行便利。这份由服务对象自发给出的“优待”，是专业能力与服务态度最朴素也最有力的背书。

四年坚守，用个人积蓄铺就一条“公益路”

岗位之外，韩翔把满腔热忱投向公益。自2022年加入当地“尕鹿哥”公益团队，他足迹遍布偏远牧区与城区街巷，为孤寡老人、残疾人家庭、大病困难群众送去物资与陪伴，连续多年奔赴多地开展帮扶。

而最令人动容的，是他的“破圈”之举。早在2020年，他在一次祭扫中发现西宁一处通往公墓的道路全是土路，雨雪天泥泞难行，前来祭奠的群众深受其苦。看在眼里、急在心上，他于当年自掏腰包购买水泥等建材、雇请工人，为公墓修通了一条砖石上山便道，彻底解决了群众出行难题。这条路，是他用个人积蓄铺就的“公益路”，也是他对社会责任最朴素的践行。

“钱花在需要帮助的人身上，看着他们露出笑容，比我自己过得好还开心。”朴实的话语，道出韩翔最纯粹的善意。

​凡人微光，初心如磐

没有惊天动地的壮举，只有润物无声的坚守。从寒冬里背起陌生老人，到深夜为出差客户抢修网络；从自费修通一条便民路，到带动全家转网的口碑相传——韩翔用专业与善意，在高原之上书写着联通人“以善为桥、以爱为纽”的温暖篇章。

一面锦旗，是一份认可，更是一份传承。如今，韩翔的凡人善举正感染着身边更多同事，让“联通大爱”的品牌形象，深深扎根在青海高原群众的心里。