随着618大促落下帷幕，家政行业佼佼者轻喜到家在此次狂欢盛宴中交出亮眼成绩单，又一次完成了市场考验。据京东618战报显示，轻喜到家全网总曝光突破3.1亿，全平台总搜索热度跃居家政榜首，蝉联天猫平台家政类销量TOP1，空调清洗、家务小时工、高端深度保洁包年成TOP3销量王，展现其在家政服务领域的强势地位。
从横向的开城布局，到纵向的服务深入，轻喜到家取得618显赫战绩的背后是其发展战略的持续升级。基于深刻的市场洞察和对新趋势的快速响应，轻喜到家以不设限精神，走出一条长期、稳健、高质量发展之路，用户粘性不断增强。
618乘风破浪的背后逻辑：全自营管理与数字化升级
放眼当下家政市场，家政服务业的管理和运营模式尚不规范，中介制的弊端不断凸显：标准化程度较低、技能水平不高、服务质量难以提升、社会满意度不高。
轻喜到家自2015年入局家政服务领域以来，持续领跑行业赛道，多年在618大促活动中取得骄人的成绩，人们不禁要思考：轻喜到家凭什么?
在业内人士看来，轻喜到家抓住了新型家政发展趋势，坚持从行业的“供给侧短板”切入运营，十年如一日推行全自营管理模式，对全国两万多名员工实行统一招聘、认证、培训、考核、管理，在确保服务质量的稳定性的同时，也形成了自己的竞争力。
互联网的基因，也决定着轻喜到家注重服务的产品化、信息技术的应用和现代化管理提升组织效率。轻喜到家自主研发了Aide3.0信息管理系统，从客户约单、服务者调配，到质量监管进行全链路线上运营，在行业内率先突破跨地域、大团队的管理瓶颈。目前，该系统已上线3年多，可支持千万用户级的并发业务支撑需求，大大提高了工作效率。
“在轻喜，雇主用得开心，阿姨也干得开心，双方建立了深度信任。过去用户需要反复沟通服务细节，现在我们的系统能快速把脉到用户消费需求，对接效率和服务质量‘击中’用户心智，这也是轻喜引领行业的内在逻辑。”轻喜到家负责人说。
稳居品类高地的核心密码：标准至上与职业化建设
无论是专注服务的标准化建设，还是构建系统化的职业培训体系，轻喜到家正在努力用升维的品质体验，构筑由内到外的高品质护城河，推动公司提高全流程服务水平、锻造家政服务人才队伍，进入2.0时代。
十年来，轻喜到家形成了高于行业的“服务标准”：将家庭空间按照功能分为10个功能分区，设立家务细项106个，分区标准共计260多条，从准时上门、透明收费、专业技能，到上门服务流程都有严格要求。把标准付诸行动、化为习惯，让轻喜直营员工拥有过硬实力和十足底气，也在客户心中树立品质安心、服务舒心的坚实品牌保证。
为储备丰富且优质的家政人才资源，轻喜到家从源头开始，创立轻喜职业技能培训学校，搭建家政从业者技能提升、职业发展的指导体系，开设8-60天不等的理论+实操培训，涵盖清洁技术、母婴护理、烹饪等课程，帮助来自劳动者通过学习向专业化进阶，从起点助力家政更好地就业与服务输出。
“保洁阿姨干活很利索，做事专业、细致，家里外玻璃上的玻璃胶都清理干净了。今年618我还订购了家居清洗服务，师傅带着成套的工具准点上门，空调和油烟机清洗得一尘不染，值得推荐”诸如此类的点赞留言在轻喜到家平台不在少数。
不难看出，轻喜到家的到家服务已成为不少家庭消费者的生活刚需。这份“实力派”全面爆发的618答卷无疑是用户对于轻喜到家服务的充分信任与高度认可的表现。“以客户为中心，以服务为本”，对于轻喜到家来说不单是一句口号，更是一如既往的践行。在人人都是“享服族”的当下，轻喜到家将持续夯实专业的品牌心智，不断完善家政服务全场景，并以更多元、更高品质、更符合用户预期的服务，撬动更大的市场空间和增量。
