近日，权威机构Chnbrand发布2025年中国顾客满意度指数（C-CSI）报告，八马茶业再度斩获茶叶连锁店顾客满意度第一，实现连续三年蝉联的佳绩。作为中国茶叶连锁店第一品牌，八马茶业凭借三百年传承底蕴与三十载经营积淀，截至2025年10月10日，全国连锁店已突破3700家，服务遍及多地。此前，八马茶业更以红茶连续4年、岩茶连续5年、铁观音连续14年全国销量第一的亮眼表现，获“三大名茶全国销量第一”认证，此次满意度登顶，进一步印证其在消费者心中的标杆地位。
品质为王：匠心铸就销量与口碑双冠
八马茶业能在上万品牌中脱颖而出，核心在于 “品质为王” 的坚守。作为三百年制茶世家，十三代人秉持“手上有功夫，心中有标准，眼里有顾客”的匠心理念，将品质把控贯穿始终。2025年C-CSI 调查覆盖100 +城市、277万+样本、1万+品牌，八马茶业连续三年夺冠，正是消费者对其品质的直接认可。为延伸体验价值，八马茶业将线下门店升级为新中式“城市会客厅”，从单纯售卖场所转变为文化体验空间，品牌黏性与满意度持续提升，更夯实了三大名茶全国销量第一的市场地位。
全渠道布局：线上线下构建体验网络
全渠道战略是八马茶业优化顾客体验的关键。自1997年成立以来，其构建“直营+加盟”“线上+线下”的立体网络，截至2025年10月门店超3700家。线上早在2011年便布局电商，入驻京东、天猫等平台，连续10年双十一蝉联天猫乌龙茶类目销量冠军，登顶京东茶类目中国茶第一，积累2600万+会员与4000万+粉丝。线下通过8城11个实训基地培训加盟商，输出统一营运标准。线上线下协同发力，既保障了购买便捷性，又确保服务一致性，为满意度第一提供支撑。
智能生产：硬核实力支撑规模扩张
智能化生产基地为八马茶业的品质与规模保驾护航。其在福建安溪、武夷山建成16万平方米生产基地，武夷山第七代生产线实现24小时不间断作业，原料精制日产能3.6吨，全包装生产线日产12000盒，单条线人工减少40%，日产能最高达43.2万泡。强大的生产能力，既满足了3700家门店的供货需求，又通过标准化生产维持品质稳定，为红茶、岩茶、铁观音持续领跑销量提供了硬核保障，更让“品质为王”的理念落地生根。
八马茶业连续三年C-CSI夺冠，不仅是一份市场成绩单，更是三百年匠心与现代经营理念融合的见证。从三大名茶全国销量第一到3700家门店的规模，从全渠道布局到智能生产升级，八马茶业以长期主义坚守赢得消费者信赖。未来，八马茶业将继续以品质为核心，以服务为纽带，将传统茶文化转化为当代“国家名片”，引领行业高质量发展，书写中国茶品牌的新篇章。
