中国移动江苏公司多点发力送服务 情暖社区迎新春

春节将至，年味渐浓，为筑牢社区安全防线、丰富便民服务供给、弥合“数字鸿沟” ，中国移动江苏公司常州分公司（以下简称“常州移动”）组织党员志愿者与专业工作人员，走进新北兰翔社区、白云新村社区、奔牛镇金牛里社区、河海新村社区等多个社区，开展形式多样的新春便民惠民志愿服务活动，将安全守护、智慧服务、暖心福利“打包”送到居民家门口，以实际行动践行社会责任，为社区居民营造平安祥和、便捷舒心的节日氛围。

走进新北兰翔社区，常州移动党员志愿者结合社区“邻里互动 喜迎新春”主题活动，将反诈宣传融入包饺子、写春联等年味十足的民俗场景中，实现反诈宣传与民俗活动双向赋能。志愿者向居民发放宣传资料，重点为老年人讲解冒充亲友借钱、虚假养老投资、红包福利诈骗等春节高发骗局，结合典型案例拆解诈骗关键环节，传授“不贪便宜、不透露信息、不轻易转账”的防诈技巧，还提醒老年人遇事多与子女沟通，下载国家反诈中心APP、及时接听反诈来电。志愿者在与居民围坐包饺子的过程中穿插讲解日常诈骗案例，让居民在欢声笑语中加深反诈知识记忆，提升防诈意识。

白云新村社区的“新春四合院”活动现场，常州移动的“移动红”成为一抹亮眼的色彩。便民服务区内，志愿者为居民快捷办理业务、解答套餐疑问，还化身“智能生活管家”，耐心指导长者使用智能手机完成便捷缴费、线上挂号等操作，让数字红利惠及每个家庭。中国移动工程师们针对居民的网络使用、宽带故障咨询细心解答、快速排障，保障佳节期间通信“生命线”顺畅运行。

常州移动在白云新村社区开展“数字邻里”活动

常州移动与新北区社会工作部携手走进奔牛镇金牛里社区，以“新春送暖 智惠万家”为主题开展便民惠民公益活动，将智慧家庭体验与贴心便民服务送到居民身边。活动现场的智慧家庭产品展区人气爆棚，智能门锁、安防摄像头、智能音箱、全屋Wi-Fi等前沿智家产品吸引众多居民围观咨询，志愿者通过现场演示、互动体验和通俗讲解，让居民直观感受“数字家庭”的便捷与安全。便民服务区里，志愿者通过“微课堂”开展老年人一对一智能手机辅导，教授老年人微信视频聊天、手机支付等实用功能。

河海新村社区的综合志愿服务活动集“禁燃禁放宣传、反诈骗科普、便民年货推介”于一体，全方位满足居民节日需求。志愿者通过发放宣传手册、现场讲解，为居民送上详尽的“安全指南”：一方面，普及禁止燃放烟花爆竹相关规定，结合冬季火灾防控要点，阐明违规燃放的安全与环保危害，倡导文明绿色的节日新风；另一方面，结合节日票务诈骗高发特点，提醒居民通过官方渠道购买演出门票，警惕“代购”“内部票”等推销，切勿点击陌生链接、进行非正规渠道转账。此外，志愿者还向居民介绍常州移动“移动臻选”产品，重点推荐年货采购优选商品，讲解直供货源、价格优惠等优势，手把手指导居民线上下单，让居民足不出户就能选购优质实惠的年货，为春节备货提供便捷新选择。

常州移动志愿者在河海新村社区向居民讲解安全知识

此次系列社区志愿服务活动，常州移动将反诈宣传、安全科普、智慧服务、便民福利与新春民俗、社区需求深度融合，既丰富了居民的精神文化生活，帮助老年群体弥合“数字鸿沟”，又精准普及了安全知识，解决了居民的实际生活需求，进一步拉近了企业与用户、社区之间的距离。未来，常州移动将常态化推进各类志愿服务，深耕便民惠民举措，织密反诈防护网、筑牢安全防线，以扎实的属地服务参与构建现代邻里共同体，为居民平安幸福生活保驾护航。