当宠物经济从“满足需求”转向“经营情感”，中国宠物行业的数字化转型正在经历一场静水深流的变革。作为国内宠物用品老牌企业，日前，华元宠物与智慧商业服务商微盟达成合作，通过微信生态的深耕与AI技术的融合，探索出一条“技术赋能情感”的创新路径。
从淘宝小店到行业标杆，从经销向品牌全面转型
华元宠物创立于2007年，以4人团队和一家淘宝店“华元田田”切入宠物窝具市场。凭借对宠物需求的敏锐洞察，华元宠物多年蝉联天猫宠物窝具销量冠军，并已发展为员工超千人、年销售额破10亿元的行业头部企业，旗下HOOPET、酷奇思等多个自主品牌覆盖宠物用品全品类，拥有300余项专利技术，日发货峰值超22万单。
据华元宠物CEO黄若峰介绍，华元宠物在淘宝、天猫、京东等各大平台拥有旗舰店、专营店等超30家，自营品牌涉及品类包括了食品，窝垫，衣服，玩具，用品，耗材等过万个SKU。
回顾过去十余年的高速发展，黄若峰表示，“过去十几年，我们在电商平台上积累了百万级用户，却始终觉得隔着一块玻璃——我们离消费者的距离不够近。”黄若峰的一席话道出了传统电商模式的困局。也正因此，2023年，华元宠物启动了战略转型，从依赖天猫、京东的传统电商经营转向以私域为核心的品牌化运营。
具体而言，对内，华元宠物迅速启动数字化项目，搭建起底层数据库和应用层表。“基于这套系统，运营人员能够实时查看当日、当周、当月的经营目标完成情况，对公司整体目标、阶段目标有更直观的感受。”此外，在人才培养方面，华元宠物在其搭建的电商运营学院之外，还设置了完善的激励机制。黄若峰认为，未来公司在宠物行业的竞争力取决于人才的包罗速度。为了适应市场竞争，进行数据化、人员激励和组织架构调整等的调整是必经之路。
▲ 华元宠物与迪士尼IP联名
对外，2023年华元宠物与迪士尼、小黄人推出联名产品，朱迪兔宠物窝、小黄人陶瓷餐碗等单品在亚宠展首日售罄。这种“IP+功能”的设计策略，将“童趣陪伴”融入产品，有效地吸引了Z世代宠物主。
以微信生态为基底，依托SaaS+AI重塑情感连接
中商产业研究院发布的《2025-2030年中国宠物行业市场前景预测及未来发展趋势报告》分析称，2025年中国宠物行业市场规模将达3311亿元。而电商则极大地提高了宠物食品消费的便捷性，加速了我国宠物消费者专业宠物食品用品消费习惯的养成。
作为国内发展较早的宠物行业B2C电商企业，华元宠物在过去十余年间充分获取了传统电商红利，而今，步入私域电商、全域经营时代，华元宠物与微盟的合作将成为战略转型中关键的一环。
▲ 华元宠物小程序商城首页
据介绍，双方将依托微盟SaaS工具及解决方案，携手布局在微信生态内的重要业务，通过微信生态拉近与消费者的距离，基于公众号、社群等，精准提供行业知识和热点信息，并通过小程序商城实现成交，从而形成“内容－服务－交易”闭环运营。
此外，《2025年中国宠物行业白皮书》显示，90后宠主是目前的养宠主力军，占比为41.2%。00后宠主也持续攀升，占比为25.6%。基于年轻群体的消费特性与行为习惯，落实到消费者精细化运营方面，黄若峰认为，首先要关注客户需求，提供优质的产品和服务，让客户感受到差异性与独特性。其次，要与客户建立良好的关系，主动了解客户需求，提供有针对性的服务。
▲ 华元宠物差异化运营服务
因此，基于微信生态，华元宠物将持续深入完善体系化会员经营制度，对不同类型的客户进行分层管理，提供不同的优惠政策和服务，并利用社交媒体等渠道，提高品牌知名度与信服力，让消费者在消费过程中不仅收获产品，还收获情感价值。
值得一提的是，为了提高活跃度，华元宠物还引入了私域AI工具。据介绍，该AI工具可助力华元宠物在各平台发布行业信息与养宠知识，在吸引大量新客，可实现主动获客。数据显示，自2025年3月份引入AI工具后，华元宠物会员交易金额同比去年实现了翻倍。
结语
宠物经济的终局不是“卖货”，而是经营人与宠物之间的情感纽带。在数字化浪潮下，基于SaaS+AI的双重赋能，华元宠物计划将冰冷的交易转化为有温度的服务，从“产品供应商”进化为“养宠解决方案服务商”。这种转变的背后，是诸如微盟等数字化服务商提供的技术底座与行业化能力的强力支撑。
微盟集团副总裁凌芸表示：“宠物经济是微盟重点布局的赛道之一。微盟将依托成熟的电商、零售、会员等业务解决方案，以及敏捷的技术开发和开放能力，推出宠物行业垂直解决方案，专项助力宠物行业品牌构建自有线上商城，实现DTC闭环销售，提升专业圈层售卖能力，并开展多会员管理，优化到店服务体验，建立完整的服务闭环与再营销机制，延长客户生命周期。”
