中国移动市场经营部（品牌管理部）副总经理刘扬：拥抱万兆新时代，共创数智新未来

4月30日，宽带提质升级主题交流活动在福建省福州市举办。中国移动市场经营部（品牌管理部）副总经理刘扬在会上发表了题为《拥抱万兆新时代，共创数智新未来》的主题演讲。

刘扬表示，当前宽带网络正处在从“千兆普及”迈向“万兆启航”的关键阶段。中国移动坚决贯彻落实宽带中国、双千兆网络协同发展、千兆城市建设等部署，推动网络技术不断革新，已建成覆盖超5.4亿用户的10G PON网络，服务超2.7亿家庭宽带用户，其中千兆用户超1亿，成为全球最大的宽带运营商。

中国移动践行央企责任，共创社会价值，以数字化赋能民生服务保障。积极推进电信普遍服务、宽带边疆等专项工作，实现乡乡双千兆、村村全通达，覆盖教育、养老、娱乐等多场景，通过超千兆网络升级家庭场景体验。除此之外，助力企业降本上云，为数字经济增长注入强劲动能。

刘扬表示，当前随着网络技术、产业生态、客户需求的持续升级，宽带业务已迈入超千兆发展的全新周期。一方面，网络基础已经全面夯实，筑牢了发展“新基石”。技术体系持续迭代，国际标准和行业技术标准逐步完善，硬件设备持续升级，10G PON设备覆盖面扩大，50G PON技术试点部署为超千兆业务规模发展筑牢了网络底座。另一方面，产业生态日益繁荣，形成了良性“新循环”。超千兆网关、Wi-Fi 7路由器、FTTR全光组网设备等室内网络设备已技术成熟，主流消费级终端已经广泛支持Wi-Fi 7的连接技术，超高清视频、实时直播、3D沉浸式体验等新场景应用逐步涌现，形成了“网络-终端-应用”协同发展的良性生态。

刘扬表示，客户需求持续升级，激发了品质“新期待”。客户需求的持续升级让消费重心逐步从追求极致性价比转向高品质体验。客户更看重网络速率、运行稳定性、全屋覆盖效果、网络使用流畅度等综合价值和情绪体验。

刘扬表示，面向未来，中国移动将实干笃行，聚力提质升级，优化体验塑品质。一是网络提速，强化网络终端承载能力。加快实现城区全面具备超千兆业务发展能力，稳步推动网络从10G PON向50G PON平滑演进，推进家庭户内终端设备焕新升级，全面升级新一代Wi-Fi 7智能终端，改善无线信号衰减、多设备联网卡顿等问题。

二是体验提升，优化宽带产品供给体系。推动从有线接入向“有线+无线”连接升级，通过提供Wi-Fi 7路由器、FTTR全光Wi-Fi家庭组网服务，实现全屋覆盖与无缝漫游，从单一的网络服务向全场景数字化服务的体验升级。针对影音娱乐、远程办公、游戏电竞等细分场景需求，打造一体化智慧家庭解决方案。

三是服务提质，提升宽带服务质效水平。围绕网络问题诊断、装维时效提升、网络速率保障等关键环节，全面升级超千兆服务标准，构建高标准客户服务体系。依托专业化装维队伍，拓展户内专业布线、网络定制调试、老旧线路改造等家庭户内增值服务，探索夜间上门、限时上门等极速服务能力，丰富装维服务内容，全方位提升客户服务体验。

前瞻布局方面，刘扬表示，中国移动将把握万兆机遇，迎接现实挑战。万兆网络不仅是带宽的升级，更是一场全方位的数字变革，为培育新质动能提供了坚实基础。万兆光网将带来秒级响应、AI主动服务、工业互联新动能及算力无感传输等变革，但也面临“杀手级应用”尚未成型、商业模式待创新、通算智网络融合待强化等挑战。

为此，中国移动将积极探索破局路径，共建生态产业。面对万兆时代的机遇和挑战，中国移动将通过试点先行、生态协同，加快推动家宽网络向万兆演进。刘扬表示，中国移动将在全网打造一批移动爱家示范小区，以小区为单位推进万兆宽带的部署，打通从网络施工、终端适配到业务办理、售后服务的全流程环节。通过发展万兆宽带，组织客户形成口碑传播的示范效应，加快万兆技术应用的试点验证和落地应用。中国移动将当好产业“牵引者”，联合设备、应用、内容商成立万兆生态联盟，打通从技术验证、标准制定、产品孵化、场景落地的全链条。做好需求“引导者”，深挖行业痛点、孵化标杆应用，让万兆价值真正被看见、被感知、被认可。

刘扬表示，下一阶段，中国移动愿携手行业合作伙伴，拥抱万兆新时代，以同心聚合力，共创数智新未来。