新消费浪潮下,Z世代与千禧一代成为消费主力,需求从物质满足转向精神共鸣、科技体验与场景价值融合,传统跨境电商低价铺货模式逐渐失效。
天娱数科AI电商负责人王曼丽指出:“新消费的本质是情绪价值的货币化,打破传统流量逻辑,提升竞争力要从构建内容情绪载体、社交信任基础、场景转入口三方面入手。” AI技术的应用,让这一理念得以高效落地,重塑跨境营销模式。
通过AI整合社交媒体、用户反馈等数据,可以精准捕捉消费者情绪需求,制定营销策略。以天娱数科基于AI营销平台打造的1+X”智能体矩阵为例,AI 内容生成、AI客服、智能投放等智能体协同响应,AI互动构建深度用户关系、场景化投放促成即时消费,使AI营销步入实用阶段 。
全域增长引擎破解流量与转化困局
针对流量碎片化难题,天娱数科提出“场景心智×裂变效率×流量供给”的策略公式,构建“头部IP+腰部KOC+长尾UGC”的三级内容矩阵。以PERDAYS为例,通过头部IP澳洲溯源直播建立专业心智,搭配腰部KOC的孕期实测视频,再以KOL孕期营养分享形成长尾传播,实现搜索、成交的双重增长。
在转化环节,天娱数科创新“动态出价×人群分层”模型:针对备孕人群在早8点推送“控糖益生菌+营养师咨询”组合,对孕期人群在晚8点展示“DHA+分娩礼包”权益,使母婴品牌A的直播成交转化率大幅提升,以人群分层策略打破传统"一刀切"投放模式,实现流量效率最大化。
三维选品法则重构产品竞争力
面对选品同质化困境,天娱数科提出“人群场景×成分创新×技术壁垒”的选品三角模型,从三个维度构建独特的产品竞争力,为行业带来了新的选品思路和方向。
人群场景选品聚焦于高颜值形态、强心智场景和小赛道细分,通过精神需求、场景需求、基础需求三层模型,实现精准定位,满足多元需求。基础需求是消费者对产品最基本的功能诉求,如产品的核心功效、质量稳定性等;场景需求指消费者在特定场景下对产品的特殊要求,如儿童补钙场景中,家长面临“喂药痛点”,希望产品便于喂食、口感好等;精神需求则侧重消费者在情感和心理层面的需求,如孕期女性对控糖的担忧以及缓解焦虑的渴望,满足精神需求能够让产品与消费者建立更深层次的情感连接。
在成分战略上,天娱数科推动行业从“单一成分堆砌”向“复配增效”升级,建立了基础款、进阶款、概念款的技术路线图,满足不同消费者的需求。
基础款以成熟的成分和稳定的功效为核心,面向广大普通消费者,提供基础的产品功能,如满足日常营养补充的基础款保健品;进阶款在基础款的基础上,通过成分的优化复配,提升产品的功效和针对性,适合对产品有更高要求的消费者;概念款引入前沿的成分和技术概念,引领行业趋势,吸引追求创新和高品质的消费者。
此外,通过将专利剂型、独家工艺转化为可感知价值,实现技术壁垒可视化,也是提升产品竞争力的关键。比如PERDAYS的双胶囊技术,以及迪巧小黄条液体钙则挖掘儿童补钙场景,以“液体剂型+D3+K2”配方实现销售增长等。
全链路运营能力驱动确定性增长
针对用户留存难题,天娱数科构建了包含智能客服中台、流量裂变系统、溯源场景基建等能力等科学运营体系。AI客服不仅能秒级响应,还有专业团队回复咨询问题,同时,外呼系统可实时对搜索关键词的用户推送专属优惠券,实现新客转化和老客户复购率的双重提升。
不止如此,在私域端,天娱数科通过“1对1咨询+健康档案管理”深化用户关系,全部代理产品复购率均达40%以上。
值得一提的是,天娱数科的策略不仅适用于成熟品牌,也助力新品牌快速破局。LORDE+BELLE胶原4.0通过“植物成分+抗衰场景”定位,首月上架即跻身抖音口服美容类目TOP4;Astaxin虾青素通过“瑞典滑雪队指定+抗氧化实验”心智,在快手全球购实现单场500万销售额,登顶品类排行榜。
结语:
随着AIGC、大数据等技术深入应用,天娱数科将持续推动策略升级。新消费时代,产品价值和情绪价值缺一不可,跨境电商业务也不是简单的商品搬运,而是对全球消费情绪的精准解码,对科技红利的普惠应用,对场景价值的重新创造。
目前,天娱数科跨境电商业务已服务8个海外品牌的52个单品,2024年代理销售额突破3.5亿,其构建的“选品-运营-用户”价值三角,正成为跨境电商在新消费浪潮中穿越周期的核心密码。王曼丽表示:“天娱数科将持续深化技术探索与品牌运营的双轮驱动策略,帮助更多全球品牌在抖音全球购等平台实现从爆品到品牌的跨越。”
